专访容联CPO熊谢刚：让通讯云服务从平台到产业

近日，CIO时期记者对容联 CPO熊谢刚先生进行了独家人物专访。熊先生在企业通讯和呼唤中心领域有超过16年的市场经验，一直跟踪通讯技术和市场的发展趋势，对国内通讯技术和市场发展历程有着深入的理解和体会，曾参与了国内众多行业通讯平台的建设和计划，在通讯与行业利用的整合领域有着丰富的经验。

容联 CPO 熊谢刚

　　云通讯+AI将成为一种主流

　　5G的发展带来通讯领域很大的一个变革，特别是视频，原来在4G或更早的时候，遭到带宽或计算资源的限制，使得很多场景没法商用。5G让传输速率数倍提升，让带宽的使用本钱更低。熊谢刚表示，在接下来的2019年，容联会重点投入音视频业务和以视频为关键所衍伸出来的场景化技术和产品。

　　熊谢刚认为，首先抓两个关键点：第一是云化，也是现在全部通讯市场的不久的将来方向。至今为止全部通讯领域处于一个转型期，很多传统厂商遭到互联网的冲击，产品逐步向云化，有些传统厂商逐渐在退出市场。云化真实的解决了过去的产品和技术不能解决的问题，经过更加精细化、更精准的方式，提升企业的运营效力。

　　第2是智能化，过去做通讯，要解决的是传输管道的问题，传输内容包括声音、图片等各种各样的信息是靠人去理解。如今，借助于AI技术，在没有人工辅助的情形下，能够解决很多通讯场景化困难。通讯的云化和智能化，是必须要捉住的一个时间窗口，这对容联云通讯来讲非常重要。

　　容联云通讯的产品分为3大版块：一是PaaS平台，把底层的通讯资源和技术打包为能力，经过API＆SDK提供给企业和开发者使用；2是SaaS服务，其中包括容联CC，即智能呼唤中心和云客服，不论是大型团体企业，还是中小型的客户，容联CC服务体系都有相应的产品和解决方案。其次是UC，即融会通讯，针对企业内外部沟通协作场景展开，包括IM、视频会议、运维协作、及大型传统企业的移动信息化通讯解决方案。

　　CPO的思惟能力

　　作为一位CPO，熊谢刚是如何具体展开自己的工作呢？他表示，第一要素是贴近市场，不管从业务、技术研发，还是产品的计划设计，都是以市场导向。我们会花比较多的时间去关心和了解行业里重要的标杆客户，在这个基本上，再着手全部产品计划和战略。只有了解市场，了解主要的竞争对手，了解技术趋势，才能找到属于自己企业的定位。清楚市场和容联的定位，最后落到具体的产品和技术以后，再来看组织架构、人员投入和人员要求等等这些方面，一定要有这么一整套框架和思惟。

　　工作这么多年，熊谢刚在时间管理方面也构成了自己的习惯，并且享受每天的时间安排和管理。比如跟内部部门之间的会议，哪些可以远程参与，哪些是迫不得已必须要当面沟通。在这个提早安排的进程当中，他突出要做到效力和调和。再者，借助工具，现在有很多事务,可以借助于容联的开发工具来处理，有很多的交换讨论几近可以到达面对面的效果。

　　获得CCIE的成功经验

　　熊谢刚作为思科认证全世界前5000位互联网专家工程师之一，在当时考取CCIE时，付出了异于常人的努力。从最底层技术开始，了解各种各样的协议，同时大量地动手，做了很多实验，再反过来对一些基本概念有了更深入的理解。回想起来，熊谢刚说到，实际上是很辛苦的一个进程，但是一旦拿到这个证书以后，很有成绩感。

　　读书和运动，缺一不可

　　在自我要求上，对熊谢刚作用最深的一句话是：永久保持一个学习的心态。他特别看重毕生学习。他看书比较杂也比较多，比如，曼昆的《经济学原理》，要想让自己在这个领域保持敏捷，必须要看书学习，不论是宏观还是微观的。第2类他会关心一些前沿的文件，比较推重阿里云王博士的书籍。另外，他向记者推荐了一本书《关键》，讲的海洋帝国和大陆帝国的经济文化、政治体系等，从地域、政治、历史、文化等崭新的一个视角来论述一段历史。换个不同的角度去思考，会让自己的思惟更活跃。

　　熊谢刚对记者分享到，他平时很喜欢看书，家里买的书非常多。热中于实体版，不太喜欢看电子版。买来以后，如果这本书他比较喜欢看，就会马上投入。过一段时间，针对某个点有共同认同感的时候，会反复的去读。再者，看完书以后，也会记录一些比较好的句子或观点。他也喜欢游泳，周末也常常约一帮朋友去爬山。

　　让自己身处在专业赛道里

　　从个人角度来讲，希望自己的发展计划跟所处的环境，包括公司平台和主要侧重的市场等可以一起成长，把看好的不久的将来的市场方向、技术方向在容联这个体系实现；第2，在不久的将来的2到3年，希望能够看到通讯领域快捷成长起来，不管在国内还是国外，希望有更多做通讯云服务的企业成为一个主导，意味着这个行业从过去传统的平台变成新新的一个产业。

　　至于为什么选择加入容联，熊谢刚表示，不久的将来通讯的前途是做云化和智能化，第一，容联的发展方向跟他的职业生涯或这个圈子的发展方向是非常吻合的；再者，新型公司的活力，容联的互联网化，具有互联网的这类基因，在市场上极具特点；第3，是对容联研发产品的认同感和全部公司方向的匹配度。他一直在通讯这个圈子里，很看重通讯不久的将来几年的方向，到底朝哪一个方向走，最重要的一点是，要保证自己所在的公司在超前和专业的赛道里。

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