用云计算、大数据和生物辨认技术打造不久的将来机场

绝大多数的人都会同意，航空旅行是非常繁琐疲累的进程，登机队列一眼望不到头，繁琐的安检流程和缓慢的登机系统都让人疲惫。但是迪拜机场技术和基础设施履行副总裁Michael Ibbitson却认为，情况并不是注定如此。

　　作为世界上高科技含量最高的两大机场——迪拜国际机场(DXB)和迪拜世界中心(DWC)机场的IT负责人， Ibbitson在过去3年中一直致力于为数字化航空旅行转型奠定基础。他现在已做好准备，开始将他的愿景变成现实——并描绘出他不久的将来机场的模样。

　　他表示：“当你到达机场时，行李托运流程快捷而简单，由于你只需将行李放在传送带上，在其上贴上标签，就能够送它上路了。”他表示：“你的入境检查和安检也得到了简化，由于我们知道你是谁，我们知道你甚么时候来的，而且我们知道你看起来是甚么模样，所以我们能够为你简化所有这些流程。你可使用虹膜扫描或脸部扫描办理飞机登机。”

　　这类数字化支持的、联合式的愿景与现有的航空旅行体验相比有了很大的创新，但Ibbitson表示它可能会在短短两年内变成现实。他希望结合使用新新的技术，例如云服务、大数据和或许是最重要的生物辨认技术，以永久改变乘客对航空旅行之前的印象。

　　他表示：“这与你今天使用的流程截然不同，现在会有4、5个不同的部门检查你具有的每份文件。我认为我所建议的不久的将来机场将全面改变我们现在所做的一切。”

　　Ibbitson对联合机场系统的假想一直遭到他在迪拜机场的地位的作用。对整合的关心是这一岗位所固有的：在加入这家公司担负首席信息官一年以后，Ibbitson的工作职责中增加了工程服务，这让他现在的头衔变成了技术和基础架构履行副总裁。

　　他的职责是将IT和工程结合在一起，帮助组织在其业务环境中更行之有效的地使用数据。他已获得了相当大的进展，一些准备工作将成为不久的将来机场的基础。

　　自2016年加入该组织以来，Ibbitson一直是大量采取云服务的先行者，如Box、Microsoft Office 365和Service Now。他还采取了Okta的身份管理软件。该平台支持向多因素身份验证的转变，提供了一个用于访问该组织数据的集成访问点。

　　Ibbitson在数据集成方面的工作是他不断努力改进身份管理流程和为不久的将来机场引入生物辨认技术工作的一部份。他的目标是在DXB和DWC的航线都能够进行自动身份检查，允许乘客使用其经过验证的身份在机场周围顺畅活动。

　　航空运输技术公司Sita预估全世界航空客运量从现在到2036年将翻一番，到达每一年780万，这类趋势对高效率身份管理系统的要求将变得更加迫切。但Ibbitson也认识到，实现更简单的航空旅行的长时间愿景在短时间内仍然面对侧重大的挑战。

　　首先，需要让乘客相信生物辨认技术的好处。Forrester的研究报告表示，虽然生物辨认技术使身份验证体验变得更加容易，但数据的实际搜集和存储却带来??了新的安全风险。虽然许多用户被使用此类技术让旅行变得更加轻松的想法所吸引，但是并不是所有人都相信为此付出隐私权的代价是值得的。

　　不过，某些情况下，有迹象表示人们的态度正在产生变化;据预估，到2020年，多达4分之3的智能手机将具有指纹传感器，10亿部智能手机将采取脸部辨认功能。Sita报告称，航空业对生物辨认技术的接受程度也正在变得愈来愈高。超过一半(57%)的乘客表示他们更喜欢使用生物辨认技术的护照和登机牌。那些已使用过该技术的人的客户满意度平均到达了8.4分(满分10分)。

　　航空旅行中的身份管理工作也必须得到更广泛的全世界许诺的支持，但Ibbitson表示，更智能的身份管理的潜伏回报意义重大。

　　他表示：“我们需要航空公司，我们需要其他国家的机场，我们也需要政府加入，使全世界的身份系统变得更加自动化和数字化，而今天的身份证明依托的是护照文件——我认为我们作为一个全世界社会，必须要超出这一点。”

　　让上述各方共同努力并实现逾越式发展绝非易事。那末Ibbitson的愿景是不是现实?他相信它是现实的。

　　他表示：“我想如果你有一个世界上最大的国际机场，这项工作的关键就是努力让它变成现实，虽然它并不是100%受我们控制，我认为我们还有很长的路要走，建立我们需要的合作火伴关系和作用力。”

　　其他组织也参与其中。据Sita称，近3分之2(63%)的机场和43%的航空公司计划在不久的将来3年内投资生物辨认系统。英国航空公司现在有超过25万的客户现在使用他们的脸部作为他们在美利坚合众国航班上的身份证明。

　　这些发展有助于展现围绕身份管理的联合思考，帮助将Ibbitson的不久的将来机场愿景在近期内变成现实。

　　他表示：“有趣的是，许多不同的人正试图解决一样的问题，从很多不同的方向来到这里，包括商业缘由、政治缘由、国家安全缘由;如果我们可让我们大家的需求变得一致，我可以肯定就一定会有所作为。”

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