为何现今的零售商需要迁移到云端

在与众多零售商进行沟通和对话中，发现许多零售商面对着日趋增长的管理本钱和传统的企业资源计划(ERP)系统负担。他们根本没法真正实时运营，并充分利用现代化功能和新新功能，如基于云计算的零售运营平台提供的自动化功能。

　　企业将遗留、内部部署的企业资源计划(ERP)迁移到云平台需要更多的努力，这一点无庸置疑。在此分享企业现在比以往任什么时候候都更合适制定计划的缘由。好消息是，这个进程的本钱比人们想象的要低很多，并且开始快捷收回本钱。

　　缺少创新是零售行业面对的窘境

　　PA咨询团体就如何最好地实现业务目标向企业提供建议，并指出，务实利用的创新可以成为竞争优点和增长的强大气力。

　　经过对全世界821名高级管理人员进行采访和调查，66%的受访者认为，如果没有创新和采取新技术，他们的公司将没法生存。相比之下，37%的受访者表示，他们几近没有采取任何措施来实行企业生存所需的创新性变革。

　　传统的企业资源计划(ERP)是一个“反创新”的例子。它削弱了企业作为全渠道业务运营的能力，即所有渠道无缝协作;企业可以在客户阅读时随即随地提供产品，同时依然提供他们所需的服务水平。

　　支持全渠道将超出顾客的期望，所以顾客唯一能想到的是他们最喜欢的新产品，而不是商店的大小和范围。

　　企业的传统操作必须面对的现实检查

　　为了创新和发展，企业首先需要斟酌一些相当严酷的事实。

　　对电子商务公司来讲，审查作废的在线购物交易是一种常见的做法。重要的是要找出为何采购进程没有完成。交易本钱太高了吗?产品价格是不是没有竞争力?结帐进程是不是过于繁琐?

　　零售商必须退斟酌每天、每个月和每一年的业务损耗，并斟酌如何管理利润率。和是在下降销售本钱还是削弱企业的市场地位?

　　对试图在现今竞争剧烈的零售行业中取得增长势头的零售商来讲，传统系统常常会给业务增长带来巨大障碍。它们其实不总是能够快捷简便地全面改变价格，或实时更新库存。对在网站上显示库存水平的企业来讲，这特别麻烦，这是由于不准确的库存信息可能会延误或误导买家。这些系统在履行软件更新以解决安全问题也可能较慢，并且可能需要人工更新，从而给时间和资源带来额外压力。

　　内部部署环境通常需要全职管理人员。在提供支持方面，这些平台其实不总是以零售为中心，这使得解决技术问题变得更加困难和耗时。

　　针对供应商的不同，许多人可能还要求企业从他们自己的专有市场当选择其电子商务平台，而不是让企业选择更合适自己的需求和预算的知名平台，如BigCommerce、Magento或Shopify。

　　在现代零售环境中，花时间完全审查业务需要如何改进是相当重要的;它将使企业能够评估内部部署企业资源计划(ERP)是不是能够满足业务及其客户的要求。

　　必须采取客户至上的方法

　　经过将业务迁移到云端，可以取得客户的单一视野，仓库中的库存、销售、退货和许多其他数据点。这些都是实时数据。

　　企业将取得对全渠道的真正支持，在在销售产品或退货时，不管是在实体商店、网络还是经过移动装备，每一个销售渠道都会立即更新库存。顾客在网上购买产品，但想在实体商店里更换不同的尺寸或色彩?没问题。网络结账系统的台式电脑和移动装备都有了明显的改进，使客户能够轻松完成购买进程。

　　自动化技术现在可以提供更多的帮助。零售商可以创建规则以按重量或区域将收到的定单分配到特定仓库乃至特定托运人。当定单发货时，客户会自动经过电子邮件或文本发送跟踪信息，不管他们喜欢哪一种方式。

　　另外一个主要好处是能够在不雇用额外员工的情形下扩大业务。自动化设计明显减少了人工处理的需要。零售商需要处理假日高峰，并提早肯定某些折扣是不是有益于业务，或战略性销售是不是可以增加客户覆盖率，同时保持盈利能力。

　　现在是迁移到云真个时候

　　传统企业资源计划(ERP)系统有很多的弱点，并且没法真正支持全渠道，全渠道愈来愈成为商家展开竞争和满足客户需求的运营模式。保护和更新这些系统的本钱不会很快降落。而保持现状来增加业务本钱的可能性乃至更高。

　　现在是迁移到云计算企业资源计划(ERP)的时候了。毫无疑问，零售商的竞争对手正在采取行动。虽然这可能需要一定的投资，但它比零售商预设的要少很多。从短时间和长时间来看，这一举措将有助于业务成长，节省本钱，并终究盈利。

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