企业的SaaS是不是遭到了控制?

密集采取SaaS的企业听起来就像一个业务成功的组织。乃至调研机构Forrester公司也嘲讽说，“如果哪一个企业没有广泛使用SaaS，那末其业务就会有落后的风险”。随着企业都希望使用数据来增加收入、下降本钱，和提高虔诚度，SaaS正在成为推动企业数字转型战略的方式。SaaS采取率同期增长22.9%，这表示许多组织正在投资该技术以协助数字化转型。因此需要斟酌到这一点，那就是SaaS是不是可能出现问题?

　　人们需要了解SaaS的商业用处是甚么?这类部署需要在全面的企业叙述中进行管理和控制，以最大限度地提高结果。换句话说：虽然基于SaaS的产品可以在任何数量的部门数据策略中提供帮助，但它们需要得到其他参与者的支持，并且要集成到更广泛的业务数据环境中才能真正行之有效的。

　　SaaS具有很多潜台词

　　控制的第一部份是知道要做甚么。就像电影中的一个角色得到更多的关心时，不但会得到更多的评论，还会产生各种暗示和情感含义。谈到SaaS合同时，就有一些类似的地方。虽然SaaS的敏捷性和本钱节俭方面多是购买决策的前沿和中心，但是在背后还有很多事情需要斟酌。

　　当企业注册SaaS利用程序时，除其他事项外，仍需要斟酌将可用性、可恢复性和安全性移交给SaaS供应商。当企业将该供应商用于其关键功能以外的事物时，本钱也会上升。

　　Salesforce公司就是一个很好的例子。作为一家存储客户数据的公司，致力安全行业领域的工作，并希望取得更多的用户支持。但是，除该区域以外，很多企业可能会惊讶地发现，如果要求Salesforce恢复其系统或数据，那末可能需要等待6到8周的时间，并且需要支付10,000美元的费用。如果企业开始将大型文件放入Salesforce的存储平台中，其存储本钱也将开始超越自己存储所需的本钱。

　　值得称道的是，Salesforce公司建议使用第3方工具来创建自己的备份，并为第3方存储提供API，因此企业可使用适合的软件减缓这两个问题。公平地说，这类恢复是最后的手段，企业可以选择关键利用程序设置服务级别。

　　SaaS控制和GDPR法规

　　现在企业需要掌控其数据，并逾越SaaS和自己的系统，也就是以其客户未同意的方式使用它，这将使企业违背GDPR法规。太多的SaaS工具也会给企业带来数据管理问题，不管是风险还是从中提取价值的能力。

　　斟酌将非结构化数据存储在Office 365等SaaS解决方案中时，这一点特别重要。如果这些存储包括个人信息，企业可以轻松(成心或有错)在未经同意的情形下将数据提供给第3方，没法保持数据安全或毛病地改变它。除非企业采取措施控制Office 365中的数据，否则也需要让其安全控制数据，这是GDPR合规性的另外一个挑战。在理想情况下，企业应当使用可以提供帮助逾越全部混合云的工具来管理这些SaaS环境。

　　同时，为了确保符合GDPR法规，企业需要知道具有哪些数据 - 如果是在SaaS环境中，SaaS提供商也兼容数据处理措施。虽然像微软公司这样的提供商全力以赴确保他们的服务是合规的，但这其实不能使其业务合规，由于企业依然是数据控制者。虽然微软公司确切为Office 365提供了附加的合规性工具，但这些工具并未扩大到不同的SaaS产品、云计算或内部部署。因此，这种情况下，第3方工具可以对用户的全部合规性情局产生积极作用，包括但不限于SaaS平台。

　　在大多数组织中，SaaS定阅可能来自部门预算而非IT部门，乃至可以免IT审查。即便IT团队完全投入，企业也需要了解：

　　正在使用哪些SaaS解决方案

　　确切地说在这些服务中提供了哪些数据

　　企业为这些服务提供的数据的可用性、安全性和合规性要求

　　服务的功能，即其功能是不是需要限制或禁用

　　不管企业部门、团队或用处如何，都需要编译其信息，并且所有不同的产品都应当是数据映照的 - 如果企业不了解其数据，则没法遵照。也有多是其本钱超越企业的需求，并且可能没有其想要的那末多。

　　SaaS通常被视为一种交钥匙的解决方案。采取SaaS，企业的业务转换速度比自己实行的更快。但是，现实可能会有所不同，企业可能会面对其从未想过的风险。因此，这种情况下，在审核SaaS产品时，需要斟酌可能需要采取哪些额外的第3方工具。而采取SaaS可以为企业节省本钱，让其业务顺利运行，并确保企业遵守GDPR的合规性。

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