国内SaaS企业终究活成了自己讨厌的模样!（国内saas企业终究活成了自己讨厌的模样吗）

SAAS，英文Software as a Service，中文直译为软件即服务，它是一种面向企业客户，以在线租用模式提供软件产品的服务。

　　SaaS与传统软件的最大区分在于，前者通常是按年付费租用的在线软件服务，而后者通常是一次性买断的部署于公司内部的软件产品。所以，这不单单是 “报价方式”上的区分，而是会对软件公司的产品形态、销售模式、服务模式、研发模式等各个方面带来根本作用的。

　　这样的作用，在美利坚合众国确切成绩了一批高增长的科技公司。作为SaaS的鼻祖，美利坚合众国的Salesforce公司至今为止估值已达1400亿美元，自上市以来，事迹延续高速增长，很有赶超传统软件巨头SAP之势。另外，还有Shopify、 ServiceNow、Zoom、Slack和Workday等诸多SaaS企业，成为近几年来国际资本市场的明星。SaaS模式在美利坚合众国已被广泛接受，已上市的SaaS企业总市值超过了6500亿美元。

　　看到了SaaS巨大的市场前景，2014年起，中国的投资人们开始投入大量资金给中国的新新SaaS企业。可5年过去了，除个别依附于电商平台的公司外，极少有SaaS企业能够上市或被巨头收购。

　　自2018年国内资本寒冬开始，本身盈利能力较弱，又缺少融资的国内SaaS企业，为了生存，不能不开始做出改变，包括改变他们曾自认为比传统软件公司更胜一筹的产品和服务理念。今年以来，SaaS圈的CEO（首席执行官）们，逐步在下面一些观点上达成了共鸣，并已在屡次SaaS行业集会或SaaS行业媒体中被反复论述。

　　共鸣一：企业软件不该免费

　　为了快捷占据市场，提供免费版SaaS服务，是几近所有SaaS企业都在采取的运营模式。但大量的免费客户，给SaaS企业带来的只有虚假的繁华，不但挣不到钱，而付出的运营本钱却成了SaaS企业的利润黑洞。

　　共鸣2：做小公司没有益润

　　一方面，小公司资金实力不足，花钱非常慎重，客单价低，购买力弱;另外一方面，小公司的整体信息化意识不够强，看很多，买的少，履行力差。与其铺下去大量的营销资源去发展小公司，不如去拓展中大型企业客户。

　　共鸣3：需要强化定制开发

　　想服务中大型企业客户，就免不了要针对客户的个性化需求进行定制开发，就不可能坚持用现有的产品版本去服务不同的客户。而绝大部份SaaS企业，其实不具有马上转型为PaaS的能力，即没法具有满足灵活定制需求的，能够与线上产品完善融会的开发平台。不过，某些情况下，定制开发也需要坚持自己的原则，要能够引导客户的需求，与产品不久的将来的计划，是在同一方向上的，是能够在后续的产品迭代中进行整合的。而当前的版本分叉，只是一种临时的状态，而不会造成永久性伤害。

　　共鸣4：需要强化销售团队

　　想服务中大型企业客户，就免不了强化销售团队。在中大型企业客户中，想引入一套产品，一般都是多角色沟通、长链条推动，即便老板一言堂，大多也会征询一下相干业务需求部门、采购部门和信息化部门的意见。而销售团队免不了要与不同角色的人打交道。要向老板介绍案例、要向业务部门介绍功能、要向公司信息化人员介绍部署与运维，还要会写标书和与采购人员谈判报价等。因此，这种情况下，销售人员需要同时具有售前和商务的能力，能够单兵作战完成拓客。

　　共鸣5：需要强化客户经理

　　想服务中大型企业客户，客户成功经理(缩写CSM，这里简称客户经理)相当重要。拿单靠销售，续约靠客户经理。客户经理要能够向客户提供全程的咨询服务，指点客户正确地使用产品，解决客户在产品利用中遇到的各种问题。

　　这些共鸣，实际都在转达着一个意思，即SaaS企业，只有去专心做中大型企业客户才有前途。而这就相当于，花费了5年的时间，国内的全部SaaS领域，达成了回归到传统软件公司乃至软件外包公司经营模式的共鸣。

　　但在创业之初，SaaS企业的中年开创人们，应当都是在向往着如果做成一个标准化的SaaS产品，就不再需要每天写标书，不再需要每天看客户眼色，不再需要每天被客户的各种奇葩需求折磨得怀疑人生了。但结果到头来，还是把自己的公司，做成了自己曾讨厌的模样。但有甚么办法呢?能活下来才是最重要的。

　　不过，某些情况下，传统软件公司和软件外包公司也不要看笑话。SaaS企业，就是要来革企业软件市场的命的，即使他们最理想的模式走不通，也仍具有很多优点：

　　第一：他们已有的标准化SaaS产品，本身已具有了非常灵活的技术架构，且由于服务过海量的用户，积累的软件功能已非常丰富了，所以对绝大部份中大型企业客户来讲，靠配置就可以满足他们90%以上的需求，而只需要投入少许时间和精力做那10%的新需求就够了。

　　第2：他们的产品基础平台，长时间面向全国用户提供在线服务，架构的稳定性、产品的可用性和用户体验包括视觉效果，相比绝大多数传统软件公司和软件外包公司的产品来讲，都是有一定优点的。

　　第3：顶着互联网公司的光环，SaaS企业开发人员的能力和水平，通常都会强于一般的传统软件公司和软件外包公司。

　　基于以上缘由，SaaS企业做中大型企业客户的项目，极可能只需要花费更少的时间，却可以取得更好的效果。

　　另外，SaaS企业，也其实不会放弃面向小公司的标准化SaaS产品。虽然只服务小公司不赚钱，但在服务大公司的同时，以极低的运营本钱，满足小公司自助式的企业软件使用需求，一方面，可以不断强化企业的品牌知名度，为接到大公司的项目攒人品;另外一方面，也能提升企业的抗风险能力。SaaS企业光靠小公司的单子活不下去了，可以捉住大客户这根救命稻草，而如果大客户的单子续不上了，也能够靠小公司的单子撑一下，这是那些只服务大客户的传统软件公司和外包软件公司其实不具有的。

　　总之，单纯的SaaS走不通了，为企业客户提供软件服务的这条路总是走得通的，反正SaaS企业就是要抢传统软件公司和软件外包公司的市场，换个姿式，继续降维打击就是了。

　　不过，某些情况下，有降维就有升维，国内老牌的传统软件公司纷纭推出了云产品;同时，还有从更高文明切入到SaaS领域的互联网巨头公司。可以预感的是，不久的将来在企业软件服务领域，将构成这样3足鼎立之势。

免责声明：
本网址（www.yingxiongyun.com）发布的材料主要源于独立创作和网友匿名投稿。此处提供的所有信息仅供参考之用。我们致力于提供准确且可信的信息，但不对材料的完整性或真实性作出任何保证。用户应自行验证相关信息的正确性，并对其决策承担全部责任。对于由于信息的错误、不准确或遗漏所造成的任何损失，本网址不承担任何法律责任。

本网站所展示的所有内容，如文字、图像、标志、音频、视频、软件和程序等的版权均属于原创作者。

如果任何组织或个人认为网站内容可能侵犯其知识产权，或包含不准确之处，请即刻联系我们进行相应处理。